Möchtest Du Teil einer Agenda zur Demokratisierung von Gesellschaften auf der ganzen Welt sein? Eine Agenda, die große Auswirkungen auf die Bürger*innen und Nutzer*innen des öffentlichen Sektors hat, sowie die Arbeitsabläufe in Regierungsinstitutionen global maßgeblich beeinflusst.
Unsere Software bereitet den Weg für Digitalisierung und ermöglicht eine neue Generation von starken, transparenten und effizienten Regierungsinstitutionen.
Du wirst eine Schlüsselrolle dabei spielen, diese Agenda in Deutschland voranzutreiben. Du wirst Dich einem Unternehmen anschließen, dem der Preis 'Danish Company of the Year 2023’ der Deutsch-Dänischen Handelskammer verliehen wurde, was mit unseren großen Ambitionen übereinstimmt, unsere Präsenz in Deutschland weiter auszubauen. Wir haben viel zu erreichen – möchtest Du dabei sein?
Über den Job
cBrain beherrscht die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Unsere F2-Plattform wurde basierend auf einem soliden Verständnis der Arbeitsabläufe unserer Kund*innen entwickelt, um jede Art der digitalen Sachbearbeitung zu unterstützen.
Als Application Consultant besteht Deine Hauptaufgabe darin, mit dem/derKund*in in Kontakt zu treten und auf Grundlage Deiner umfangreichen F2-Kenntnisse und Deines Kundeneinblicks das Kundenerlebnis zu beeinflussen. Diese zwei Komponente werden die Chancen auf eine erfolgreiche Implementierung der Softwarelösung maximieren und zur fortlaufenden Entwicklung der Lösung beitragen.
Du wirst Dich auf unsere Lösung F2 und auf die Kund*innen, für die Du verantwortlich sein wirst, spezialisieren. Du wirst ihre Bedürfnisse verstehen und ihr/ihre Ansprechpartner*in was Service, Beratung, Schulung, funktionale Fragen usw. betrifft.
Deine Aufgaben
- Kundenkommunikation verwalten, darunter die internen Arbeitsbereiche verstehen, um diese ineffiziente Sachbearbeitung in F2 umwandeln zu können.
- Erfassen und Analysieren von den Geschäfts- und organisatorischen Prozessen des/der Kund*in.
- Verwaltung von Change Requests.
- Unterstützung der Projektleitung und -Modellierung.
- Verantwortung für Standard-Implementierungen und Upgrades.
- Schulungen mit Kund*innen, darunter Super User- und Administratorkurse.
- Dokumentation von Prozessen undLösungen, um den Methodenkatalog der Kund*innen sicherzustellen.
- Arbeitsabläufe und F2-Funktionalitäten testen.
- Zusammenarbeit mit unserer Support & Operations-Abteilungbezüglich des Systembetriebs.
- Eine Vielzahl an sonstigen Aufgaben, die mit dem/der Kund*innen zu tun haben, wie zum Beispiel Rechnungsstellung.
Dein Hintergrund
Es ist eine Voraussetzung, dass Du eine Leidenschaft für Software und Tech-Trends hast und weißt, wie IT Geschäftsprozesse unterstützen kann.
Außerdem:
- Idealerweise verfügst Du über mehr als 5 Jahre Berufserfahrung in einer öffentlichen Verwaltung oder als Consultant mit guten Projektleitungsfähigkeiten in IT-Projekten.
- Du verfügst über einen Bachelor-oder Master-Abschluss vorzugsweise in Informatik mit Schwerpunkt auf. Geschäftsprozessunterstützung oder eine äquivalente Qualifikation.
- Du bist ein/eine Problemlöser*in und hast ein gutes logisches Denkvermögen, auch wenn nicht alle Daten vorliegen und oft in einem komplexen Kontext. Du bist in der Lage, langfristig fokussiert zu bleiben.
- Es liegt Dir am Herzen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Du bist ausgezeichnet darin, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du bist ein Self-Starter undschätzt den Zweck Deiner Arbeit – die enge Kundenbindung.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. Du beherrschst Englisch auf einem Niveau, mit dem Du in einer internationalen Umgebung arbeiten kannst.
- Idealerweise lebst Du in Berlin oder kannst die Stadt leicht erreichen, um in unserem Büro am Potsdamer Platz zu arbeiten.
Die cBrain-Kultur
Bei cBrain wirst Du auf einen unternehmerischen Teamgeist mit einer gemeinsamen Agenda treffen – wir sind hier für die Kund*innen.
Du wirst von der Arbeit in einem internationalen Unternehmen mit einem Hauchdänischer Arbeitskultur profitieren, einschließlich einer flachen Hierarchieund kurzer Wege zu Entscheidungen, einem informellen Kommunikationsstil und einer guten Work-Life-Balance. Ab und zu wirst Du nach Dänemark für Schulungs- und Wissensteilungszwecke reisen.
Wir schätzen unsere Werte, die die Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit stärken. Wir sind stolz, Mitarbeiter*innen dieses Unternehmens zu sein und freuen uns über unsere bevorstehende Reise. Schließ Dich uns an.
Schließ Dich uns an
Wir laden regelmäßig Bewerber*innen zum Gespräch ein, also zögere bitte nicht, uns Deinen Lebenslauf und Deine Bewerbung zu schicken an: job@cbrain.com.
Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte unter +45 3149 6444, HR Business Partner in HQ.
Wir freuen uns sehr darauf, von Dir zu hören!
Über cBrain
cBrain ist Nasdaq-OMX gelistet, mit Büros in Europa, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Wir glauben an eine Gesellschaft, die auf Demokratie basiert, und wir sehen Digitalisierung als Ermöglicher einer neuen Generation starker, transparenter und effizienter Regierungsinstitutionen.
Weltweit beschäftigt cBrain etwa 200 Mitarbeiter*innen in Berlin, Washington, Sydney und Dubai. Unser Headquarter liegt in Kopenhagen.
Du kannst www.cbrain-de.com besuchen, um mehr Informationen über unsere Produkte und Organisation zu erhalten.
